Colaborador/a Atención al Cliente 35 hrs/sem, IKEA La Palma
Colaborador/a Atención al Cliente 35 hrs/sem, IKEA La Palma
¡Un placer conocerte!
¿Te gustaría formar parte de IKEA? Buscamos personas que compartan nuestra pasión por la decoración del hogar y por mejorar el día a día de la mayoría de las personas.
Queremos conocerte mejor y empezar a construir esta historia juntos. Si tu perfil encaja con esta posición, ¡postúlate ahora!
En IKEA La Palma buscamos un/a Colaborador/a de Atención al Cliente, con una jornada de 35 horas semanales ¡y contrato indefinido!
Tu misión:
Ofrecer un servicio de atención al cliente excelente, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de IKEA para lograr la satisfacción y fidelización de nuestros/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.
Algunas de tus funciones serán:
Recibir y atender a los/as clientes/as, dando respuesta a sus necesidades y manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
Atender, tramitar y resolver las consultas, inquietudes y reclamaciones de los/as clientes/as, así como gestionar las devoluciones de artículos y servicios.
Crear y gestionar incidencias, realizando el seguimiento necesario hasta la finalización del proceso con el/la cliente/a.
Crear y gestionar presupuestos y facturaciones (depósitos y cobros pendientes), así como reservas de artículos y servicios solicitados por los/as clientes/as.
Atender a los/as clientes/as y realizar la entrega de la mercancía.
Resolver las incidencias relacionadas con la mercancía junto con el/la Responsable de Almacén, cuando esta no cumpla los requisitos de calidad o no corresponda con la solicitud del/de la cliente/a.
En IKEA queremos que tu trabajo sea más que un empleo. Te ofrecemos:
Flexibilidad: horarios rotativos planificados con 1 año de antelación, para que puedas organizar tu vida personal y profesional.
Reconocimiento: descuentos en tienda y mucho más.
Recompensas: un sistema de incentivos diseñado para que puedas beneficiarte de él durante todo el año.
Crecimiento y desarrollo: programas de formación y oportunidades reales para avanzar dentro de IKEA.
Qué buscamos en ti:
Experiencia mínima de entre 6 meses y 1 año en atención al cliente o en puestos similares.
Se valorará positivamente la Formación Profesional de Grado Medio en Atención al Cliente.
Conocimientos del paquete Office, especialmente Word y Excel.
Nivel de inglés B1.
Residencia en la Palma.
Salario Bruto Mensual Aproximado: 1.260,30 euros + Sistema de Incentivos.
Enlace a la Oferta de empleo: https://woden.wd103.myworkdayjobs.com/es/External_Career/job/CMP-La-Palma/Colaborador-a-de-Atencin-al-Cliente-35-hrs-sem--IKEA-La-Palma_JREQ006468
