Woden Management SLU
- Creado: 25-09-26
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Especialista en Servicio Técnico 40 hrs/sem, IKEA La Palma
Descripción: En IKEA La Palma buscamos un/a Especialista en Servicio Técnico, con una jornada de 40 horas semanales ¡y contrato indefinido! Tu misión: Resolver en domicilio de los clientes las incidencias reportadas sobre la mercancía comprada, realizando el trabajo acorde a los estándares de calidad IKEA para garantizar que los clientes han quedado satisfechos con la solución recibida Algunas de tus funciones serán: 1. Revisar el estado del artículo/mercancía en el domicilio del cliente que ha reportado una incidencia al departamento, teniendo presente el IKEA Tone of Voice. Y Customer academy 2. Contrastar las fotografías tomadas de la incidencia con especialistas de calidad (atención al cliente y de cocinas) para determinar el motivo de la incidencia y publicar la información en CRM. 3. Realizar los cambios de mercancía en caso necesario, tras el visto bueno del Team Leader, y hacer el montaje, transporte o retirada en domicilio del cliente siempre que las características de la mercancía lo permitan. 4. Mantenerse formado sobre el range para poder determinar si está montado correctamente, si se está utilizando de forma apropiada o si tiene un fallo de calidad. 5. Colaborar, junto al montador/a de muebles, en el montaje de los cambios de la exposición del Physical CMP. 6. Realizar tomas de medidas para la instalación de cocinas, de acuerdo al estándar de Customer Academy. 7. Mantener limpias y en buen estado las herramientas de trabajo y taller, empleándolas con seguridad y garantizar el mantenimiento del vehículo asignado, 8. Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes. 9. Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario. 10. Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario. 11. Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call. En IKEA queremos que tu trabajo sea más que un empleo. Te ofrecemos: Flexibilidad: horarios rotativos planificados con 4 meses de antelación, para que puedas organizar tu vida personal y profesional. Reconocimiento: descuentos en tienda y mucho más. Recompensas: un sistema de incentivos diseñado para que puedas beneficiarte de él durante todo el año. Crecimiento y desarrollo: programas de formación y oportunidades reales para avanzar dentro de IKEA. Qué buscamos en ti: • Experiencia mínima entre 1 a 3 años en montaje e instalación de cocinas. • Formación profesional de grado medio en carpintería y electricidad. • Nivel de inglés B1 • Carnet de conducir • Residencia en La Palma Salario Bruto Mensual Aproximado: 1.750 euros + Sistema de Incentivos. Enlace a la oferta de empleo: https://woden.wd103.myworkdayjobs.com/es/External_Career/job/CMP-La-Palma/Especialista-en-Servicio-Tcnico-40-hrs-sem--IKEA-La-Palma_JREQ006555-1
Fecha de Publicación: 13-10-26
Colaborador/a Atención al Cliente 35 hrs/sem, IKEA La Palma
Descripción: ¡Un placer conocerte! ¿Te gustaría formar parte de IKEA? Buscamos personas que compartan nuestra pasión por la decoración del hogar y por mejorar el día a día de la mayoría de las personas. Queremos conocerte mejor y empezar a construir esta historia juntos. Si tu perfil encaja con esta posición, ¡postúlate ahora! En IKEA La Palma buscamos un/a Colaborador/a de Atención al Cliente, con una jornada de 35 horas semanales ¡y contrato indefinido! Tu misión: Ofrecer un servicio de atención al cliente excelente, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de IKEA para lograr la satisfacción y fidelización de nuestros/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos. Algunas de tus funciones serán: Recibir y atender a los/as clientes/as, dando respuesta a sus necesidades y manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice. Atender, tramitar y resolver las consultas, inquietudes y reclamaciones de los/as clientes/as, así como gestionar las devoluciones de artículos y servicios. Crear y gestionar incidencias, realizando el seguimiento necesario hasta la finalización del proceso con el/la cliente/a. Crear y gestionar presupuestos y facturaciones (depósitos y cobros pendientes), así como reservas de artículos y servicios solicitados por los/as clientes/as. Atender a los/as clientes/as y realizar la entrega de la mercancía. Resolver las incidencias relacionadas con la mercancía junto con el/la Responsable de Almacén, cuando esta no cumpla los requisitos de calidad o no corresponda con la solicitud del/de la cliente/a. En IKEA queremos que tu trabajo sea más que un empleo. Te ofrecemos: Flexibilidad: horarios rotativos planificados con 1 año de antelación, para que puedas organizar tu vida personal y profesional. Reconocimiento: descuentos en tienda y mucho más. Recompensas: un sistema de incentivos diseñado para que puedas beneficiarte de él durante todo el año. Crecimiento y desarrollo: programas de formación y oportunidades reales para avanzar dentro de IKEA. Qué buscamos en ti: Experiencia mínima de entre 6 meses y 1 año en atención al cliente o en puestos similares. Se valorará positivamente la Formación Profesional de Grado Medio en Atención al Cliente. Conocimientos del paquete Office, especialmente Word y Excel. Nivel de inglés B1. Residencia en la Palma. Salario Bruto Mensual Aproximado: 1.260,30 euros + Sistema de Incentivos. Enlace a la Oferta de empleo: https://woden.wd103.myworkdayjobs.com/es/External_Career/job/CMP-La-Palma/Colaborador-a-de-Atencin-al-Cliente-35-hrs-sem--IKEA-La-Palma_JREQ006468
Fecha de Publicación: 30-09-26
Mozo/a de Almacén 40 hrs/sem, IKEA La Palma
Descripción: Un placer conocerte. ¿Te gustaría formar parte de IKEA? Buscamos personas que compartan nuestra pasión por la decoración del hogar y por mejorar la vida cotidiana de las personas. Queremos conocerte mejor y empezar a construir esta historia juntos. Si tu perfil encaja con esta posición, ¡postúlate ahora! En IKEA La Palma buscamos un/a Mozo/a de Almacén a 40 hrs/sem para cubrir una vacante... ¡ de manera indefinida ! Tu misión será asegurar la correcta recepción y almacenaje de las compras de los clientes en el Physical Customer Meeting Point, garantizando una correcta manipulación de la misma durante toda la cadena del suministro para dar el mejor servicio a la manera IKEA. Entre tus principales funciones estarán: 1.Descargar y almacenar la mercancía de manera rápida, segura y efectiva de acuerdo a las indicaciones del responsable del almacén. 2.Ubicar las compras en las localizaciones libres, con el correspondiente registro en el SGA. 3.Colaborar en la descarga de las compras que provienen de la tienda matriz o de las devoluciones de los clientes que son recogidas en su domicilio. 4.Identificar y monitorizar las compras que lleven más tiempo almacenadas para agilizar su entrega. 5.Revisar las compras almacenadas y entregadas, confirmando que no están físicamente en el Physical CMP. 6.Chequear listado de servicios activos, confirmando que todas las compras con transporte a domicilio del día anterior han sido entregadas. 7.Realizar rutinas diarias para mantener el Physical CMP en condiciones óptimas que garanticen la seguridad y satisfacción del cliente. 8.Colaborar en el inventario general del almacén. 9.Cumplir con la normativa de la compañía, el Physical Customer Meeting Point y el departamento, y con la normativa y recomendaciones en materia de Prevención de Riesgos laborales y seguridad, utilizar adecuadamente los equipos de protección individual. 10.Participar en la formación en la que sea convocado/a por la compañía. 11.Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, principalmente en los roll call. 12.Dar apoyo a otras áreas del Physical CMP, si fuera necesario En IKEA queremos que tu trabajo sea mucho más que un empleo. Por eso, te ofrecemos: Flexibilidad: horarios rotativos planificados con 4 meses de antelación para que puedas organizar tu vida personal y profesional. Reconocimiento: descuentos en tienda y mucho más. Recompensas: un sistema de incentivos diseñado para que puedas beneficiarte de él durante todo el año. Crecimiento y desarrollo: programas de formación y oportunidades reales para avanzar dentro de IKEA. ¿Qué buscamos en ti? · Experiencia con transpaleta y/o carretillas elevadoras. · Carnet de Carretillero/a. · Residir en La Palma. Salario Bruto Anual: 17.284,12 euros. Horarios: Rotativos sin turnos partidos. Enlace a la oferta de empleo: https://woden.wd103.myworkdayjobs.com/es/External_Career/job/CMP-La-Palma/Colaborador-a-de-Almacn-40-hrs-sem--IKEA-La-Palma_JREQ006554-1
Fecha de Publicación: 25-09-26
